Destek

Takıldığın bir yer varsa yaz. Mesajları tek tek okuyoruz ve genellikle iki iş günü içinde dönüyoruz.

Sık sorulanlar

Giriş kodu gelmiyor

Numaranı başında sıfır olmadan, ülke kodunu seçerek girdiğinden emin ol. Kod bir dakika içinde gelmezse "Yeniden gönder" sayacının bitmesini bekle. İkinci denemede de gelmiyorsa bize yaz.

Satın aldım ama paket açılmadı

Satın alma ekranındaki "Satın alımı geri yükle" düğmesine bas. Aynı Apple/Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol — satın alma o hesaba bağlıdır. Yine açılmazsa mağazadan gelen makbuzla birlikte bize yaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal uygulamadan değil, mağaza hesabından yapılır:

• iPhone: Ayarlar → (en üstte adın) → Abonelikler → Net Up AGS → Aboneliği İptal Et
• Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Net Up AGS → İptal

İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar paketi kullanmaya devam edersin. Sezon Paketi zaten otomatik yenilenmez.

Soruda bir hata gördüm

Soru ekranının sağ üstündeki ⋯ menüsünden ya da açıklama ekranındaki "Hata bildir" bağlantısından bildir. Bildirimler içerik ekibine düşer; doğrulanan hata düzeltilir ve gerekirse soru havuzdan çıkarılır.

Serim kırıldı ama her gün çalıştım

Gün sınırı telefonunun saat diliminde, gece yarısında biter. Haftada bir kez otomatik dinlenme hakkın var: bir gün kaçırırsan bu hak kendiliğinden kullanılır ve serin korunur. İki gün üst üste boş kalırsa seri sıfırlanır.

Tahmini puanım neden bir aralık?

Çünkü tek bir sayı, elimizdeki veriden daha kesin bir şey söylemek olurdu. Az soru çözdüğünde aralık geniş, çok çözdükçe daralır. Ayrıntısı uygulamadaki "Puan nasıl hesaplanıyor?" ekranında.

Hesabımı silmek istiyorum

Adımlar Hesap silme sayfasında.